Politica di reso e cambio

 

Per offrirvi un servizio post-vendita semplice e trasparente, abbiamo definito la seguente Politica di Reso e Cambio. Essa spiega tempi, procedure e responsabilità, garantendo la tutela dei vostri diritti.
La politica si applica a tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio online ufficiale.

Termine per reso o cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dalla consegna, come indicato dal tracciamento della spedizione. Le richieste tardive non saranno accettate. Vi consigliamo di controllare il prodotto appena ricevuto.

Quando è possibile richiedere reso o cambio

Problemi del prodotto
In presenza di:

• difetti estetici;

• malfunzionamenti;

• prodotto non conforme alla descrizione;

• errore di spedizione;

• odori anomali;
  le spese di spedizione saranno a nostro carico.

Reso senza motivo
È accettato solo se:

• il prodotto è integro, inutilizzato e completo di imballo originale;

• non presenta danni causati dall’utente;

• non si tratta di prodotti personalizzati o deperibili.

Procedura di reso

• contattare il servizio clienti con numero d’ordine, prova di pagamento, motivo e foto/video;

• attendere la conferma e l’indirizzo di reso;

• spedire il prodotto e conservare la ricevuta;

• dopo la verifica, procederemo al rimborso.

Procedura di cambio

• contattare il servizio clienti con le informazioni richieste;

• restituire il prodotto dopo conferma;

• il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica.

Rimborso

• stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine;

• elaborazione entro 1–3 giorni lavorativi;

• rimborso dell’importo effettivamente pagato.

Spese di spedizione

• a nostro carico per problemi del prodotto;

• a carico del cliente per resi senza motivo.

Responsabilità

• imballare correttamente il prodotto;

• indirizzi errati o incompleti sono responsabilità del cliente;

• prodotti non conformi non saranno accettati;

• non rispondiamo di danni indiretti.

Etichetta di reso

Le etichette di reso vengono spedite insieme al prodotto:

• Uso: applicare l’etichetta sull’imballo esterno, coprendo o rimuovendo la precedente;

• Avvertenze: non modificare o duplicare l’etichetta; eventuali perdite o errori saranno responsabilità del cliente.

Per qualsiasi domanda, contattate il nostro servizio clienti.
Contatti

Indirizzo: 466 SEA VENTURE DR,LAKE HAVASU CITY,AZ 86403-4618,United States

Telefono: +1 (928) 461-2021

Email: client@lavonerti.com

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)